CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN
I. Giới thiệu và nguyên tắc chung:
– Website thương mại điện tử www.indianfoodcart.com (sau đây gọi là trang web) là một website thành viên của Công ty TNHH Toàn Cầu Pans (sau đây gọi là chúng tôi) và được chúng tôi thực hiện hoạt động và vận hành.
– Chính sách giao hàng này mô tả các điều khoản và điều kiện về giao hàng, nhận hàng, kiểm hàng và phân định trách nhiệm của các bên khi khách hàng mua hàng tại website www.indianfoodcart.com.
– Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách giao nhận này trong từng thời điểm cụ thể và sẽ thông báo công khai trên website www.indianfoodcart.com.
– Chính sách giao nhận này là một bộ phận không thể tách rời của Điều khoản sử dụng dịch vụ được đăng tải trên trang web này.
II. Phạm vi giao hàng:
– Tất cả các đơn hàng được giao trong TP. Hồ Chí Minh và tất cả các tỉnh thành khác trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
– TP. Hồ Chí Minh bao gồm: Các quận nội thành & các huyện ngoại thành.
- Các quận nội thành (Sau đây gọi là nội thành TP. Hồ Chí Minh) bao gồm: Quận 1, quận 2, quận 3, quận 4, quận 5, quận 6, quận 7, quận 8, quận 9, quận 10, quận 11, quận 12, quận Phú Nhuận, quận Tân Bình, quận Tân Phú, quận Gò Vấp, quận Bình Tân & TP. Thủ Đức.
- Các huyện ngoại thành (Sau đây gọi là ngoại thành TP. Hồ Chí Minh) bao gồm: Huyện Củ Chi, huyện Hóc Môn, huyện Bình Chánh, huyện Nhà Bè, huyện Cần Giờ.
III. Phương thức giao hàng – Thời gian giao hàng – Chi phí vận chuyển:
1. Phương thức giao hàng: Tùy theo địa chỉ giao hàng của khách hàng thì hiện nay chúng tôi sử dụng 2 phương thức giao hàng như sau:
a. Đối với các đơn hàng của khách hàng có địa chỉ trong nội thành TP. Hồ Chí Minh: Đơn hàng được vận chuyển trực tiếp bởi nhân viên của Công ty TNHH Toàn Cầu Pan.
b. Đối với các đơn hàng có địa chỉ ở các huyện ngoại thành & các tỉnh thành khác trong cả nước: Đơn hàng được vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp thứ 3 (Như Viettel Post, EMS, v.v)
2. Thời gian giao hàng:
a. Nguyên tắc:
– Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận đặt hàng thành công bằng phương thức được xác định bởi chúng tôi (Tham khảo tại trang Phân Định Trách Nhiệm).
– Đối với đơn hàng đặt trước sản phẩm hoặc sản phẩm không có sẵn và được xác nhận đặt hàng thành công, thời gian giao hàng được tính từ thời điểm chúng tôi thông báo cho khách hàng bằng phương thức do chúng tôi lựa chọn (như gọi điện thoại, gửi email xác nhận, v.v.) sau khi có đầy đủ sản phẩm theo như đơn hàng đã được xác nhận thành công.
b. Thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào khu vực giao hàng, chúng tôi thực hiện giao hàng cho khách hàng với khung thời gian như sau:
| Khu vực | Thời gian giao hàng |
| Nội thành TP. Hồ Chí Minh | Thời gian giao hàng 2-5h, trong ngày tùy theo thời điểm đặt. |
| Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh | Từ 1 – 2 ngày tùy theo thời điểm đặt. |
| Các tỉnh thành khác trong cả nước | Tùy theo khoảng cách khu vực, thời gian giao hàng từ 2-7 ngày. |
Chú ý:
|
|
3. Chi phí vận chuyển: Tùy thuộc giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng thì chi phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo biểu phí như sau:
| Khu vực | Biểu phí vận chuyển |
| Nội thành TP. Hồ Chí Minh | – Đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên: MIỄN PHÍ – Đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000 VNĐ: nhân viên sẽ báo mức giá cụ thể tùy theo khoảng cách. |
| Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh | – Nhân viên sẽ báo mức giá cụ thể tùy theo khoảng cách. |
| Các tỉnh thành khác trong cả nước | – Nhân viên sẽ báo mức giá cụ thể tùy theo khoảng cách. |
Chú ý:
|
|
4. Thanh toán: Tham khảo thêm tại trang Chính Sách Thanh Toán.
a. Tại cửa hàng:
– Thanh toán bằng tiền mặt
– Thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng VISA/MASTER/JCB
– Chuyển khoản vào tài khoản của Công ty TNHH Toàn Cầu Pan :
- Tài khoản công ty: CÔNG TY TNHH TOÀN CẦU PANS
Số tài khoản: 0304000005130 mở tại Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam.
Mã số thuế: 0312644793
b. Nội thành & Ngoại Thành TP. Hồ Chí Minh:
– Thanh toán bằng tiền mặt
– Chuyển khoản vào tài khoản của Công ty TNHH TM DV Độ Nét Cao :
- Tài khoản công ty: CÔNG TY TNHH TOÀN CẦU PANS
Số tài khoản: 0304000005130 mở tại Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam.
Mã số thuế: 0312644793
c. Các tỉnh thành khác:
Khách hàng phải thanh toán 100% giá trị đơn hàng và chuyển khoản vào tài khoản của Công ty TNHH Toàn Cầu Pans :
- Tài khoản công ty: CÔNG TY TNHH TOÀN CẦU PANS
Số tài khoản: 0304000005130 mở tại Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam.
Mã số thuế: 0312644793
IV. Chính sách kiểm hàng:
1. Đơn hàng được giao bởi nhân viên của Công ty TNHH Toàn Cầu Pans:
Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận hàng, rủi ro đối với sản phẩm sẽ được chuyển giao cho khách hàng kể từ khi sản phẩm đã được giao cho khách hàng hoặc người được ủy quyền nhận hàng của khách hàng và ký nhận vào biên bản giao hàng.
Lưu ý: chúng tôi không có nghĩa vụ kiểm tra tính hợp lệ hay hợp pháp trong việc bạn ủy quyền cho một cá nhân khác để nhận hàng.
2. Đơn hàng được giao bởi đơn vị vận chuyển chuyên nghiêp:
Sản phẩm được giao theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” và được đóng gói kỹ lưỡng, các đơn vị vận chuyển này không chịu trách nhiệm đối với nội dung hàng hóa bên trong. Đồng thời, chúng tôi không cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Vì vậy, khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại, rách, móp méo, ướt bao bì và thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện.
Lưu ý: Khi khui (mở) hộp các sản phẩm, khách hàng vui lòng quay lại video quá trình thực hiện để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Khách hàng cần kiểm tra ngoại hình và bất kỳ lỗi hoặc hư hại nào trước khi sử dụng.
V. Khiếu nại:
Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại, ý kiến gì về quá trình vận chuyển, giao nhận, kiểm tra hàng hóa … Khách hàng hãy liên lạc ngay tới chúng tôi theo thông tin sau:
– Công ty TNHH Toàn Cầu Pans
– Trụ sở: Tầng 5, Số 19M Nguyễn Hữu Cảnh, P.19, Q.Bình Thạnh, TP. HCM.
– Mã số thuế: 0312644793
– Hotline hỗ trợ: Ms. Nguyen 0332-552-488 (Vietnamese/ English)
– Hotline mua hàng & Tư vấn sản phẩm: Mr Ashish: 0932-020-227 (English), Ms Phuong: 0784-837-668 (Vietnamese/ English)
– Email hỗ trợ: foodteam@pansglobal.com.